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Come preparare una segnalazione utile

Una correzione efficace indica il titolo o l’URL, la frase precisa, il motivo della contestazione e una fonte primaria datata. Per un prezzo sono utili valuta, cadenza, IVA e pagina ufficiale; per una funzione serve la documentazione relativa al piano o al territorio. Non inviare screenshot contenenti clienti, numeri telefonici, account o dati riservati.

Tempi e risultati che non promettiamo

L’invio di una segnalazione non comporta risposta immediata, rimozione automatica o copertura di assistenza sul prodotto. Una segnalazione può portare a correzione, nota di aggiornamento, richiesta di chiarimento o nessuna modifica se la fonte non supporta il cambiamento. I fornitori devono gestire direttamente account, fatture e malfunzionamenti dei propri servizi.

Materiali e diritti d’uso

Chi propone un logo, una schermata o un visuale deve dichiarare provenienza e diritti di utilizzo. Non accettiamo materiale preso da CDN, marketplace o profili social senza autorizzazione verificabile. L’invio di un asset non garantisce pubblicazione e non autorizza Centralino AI a presentarlo come prova di utilizzo.

Accessibilità delle richieste

Il modulo accetta una descrizione testuale chiara e non impone allegati o un account. Una richiesta di supporto su Hanc, CloudTalk o un altro fornitore deve invece essere indirizzata al servizio del prodotto, non alla redazione.

Separazione dei canali

Privacy, sicurezza, correzioni e proposte commerciali seguono percorsi e tempi di gestione diversi: indica nel messaggio la categoria della richiesta. Il modulo chiede solo i dati necessari, usa TLS, applica una protezione anti-spam proporzionata e rimanda all’informativa privacy.