Questa pagina confronta centralini e receptionist AI disponibili o valutabili dall’Italia, mettendo vicino prezzo, telefonia, integrazioni, sforzo di configurazione e limiti dell’evidenza.
| Prodotto | Italiano | Numero / SIP | Trasferimenti | Calendario / CRM | Setup | Prezzo | Dati | Azione |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Hanc.AI | Italiano incluso; chiamate non testate | Numero +39 locale/mobile €65/mese documentato; non testato | Documentato; non testato | Calendario, HubSpot, webhook e API documentati | Self-service dichiarato; tempo non misurato | EUR €0/€49/€99/€249 mensili; annuali equivalenti €42/€84/€212; IVA esclusa | GDPR e AI Act dichiarati; configurazione da verificare | |
| Retell AI | Italiano documentato; non testato | Telefonia personalizzata; +39 non verificato | Documentato; non testato | API/strumenti documentati | Non misurato | USD $0,07–$0,31/min; IVA/cambio e componenti da verificare | Stack e contratto da verificare | |
| Synthflow | Italiano documentato; non testato | SIP e telefonia documentati; +39 non verificato | Documentato; non testato | Azioni e integrazioni documentate; non testate | Builder visuale; tempo non misurato | Enterprise da USD $30.000/anno; nessun listino EUR | Contratto, hosting e regioni da verificare | |
| Vapi | Italiano dipende da modelli e provider scelti | SIP/telefonia componibili; +39 dipende dal provider | Da implementare e testare | API e strumenti componibili | Sviluppo e manutenzione non misurati | USD $0,05 di hosting + costi di modelli, voce e telefonia | Dipende dalla configurazione e dai provider | |
| CloudTalk | Italia nel bundle domestico; Voice Agent italiano da verificare | Numeri italiani documentati; extra da USD $6/mese | Flussi e IVR documentati; Voice Agent da testare | Integrazioni e analytics documentati | Centralino cloud + add-on; tempo non misurato | EUR €19–€49/utente/mese su annuale; AI €99/200 min o €349/1.000 min; IVA esclusa | Privacy e contratto da verificare sul caso d’uso | |
| MyCentralino | Servizio e supporto italiani dichiarati; chiamate non testate | 1 numero geografico italiano nel PBX base | Funzioni dichiarate; non testate | Piattaforma e assistant confezionati; integrazioni da verificare | Offerta locale; tempo non misurato | PBX €24,90/30 gg + IVA; AI €34/€99/€299/€1.299 per 30 gg + IVA | Server in Italia dichiarati; termini e retention da verificare |
La differenza decisiva è il modello, non il logo
Hanc è un prodotto più confezionato con credito incluso e piani in euro; MyCentralino parte da un PBX italiano e aggiunge pacchetti di minuti AI; CloudTalk vende licenze per utente e un add-on di voce; Retell e Vapi richiedono di comporre più elementi; Synthflow propone un builder e un percorso Enterprise. Mettere tutti sullo stesso prezzo mensile senza esplicitare queste differenze produrrebbe un confronto fuorviante.
Come confrontare il prezzo
Per Hanc aggiungi al canone il numero italiano da €65/mese quando necessario e valuta eventuale credito eccedente. Per MyCentralino somma €24,90 ogni trenta giorni più IVA al pacchetto AI scelto. Per CloudTalk moltiplica il piano per il numero di utenti, poi aggiungi AI e numeri. Retell e Vapi pubblicano componenti in dollari per minuto: il totale dipende anche da modello, voce e telefonia. Non convertiamo silenziosamente USD in EUR.
Come confrontare la telefonia
Controlla se puoi acquistare, portare o inoltrare un numero italiano. Chiedi chi fattura chiamate in entrata e trasferimenti in uscita, quali prefissi sono disponibili e cosa succede quando l’operatore umano non risponde. Una lingua italiana disponibile nel modello non garantisce numero +39, qualità vocale o conformità del flusso.
Come confrontare automazione e controllo
Calendario, CRM, webhook e trasferimenti devono essere valutati come flussi completi. Una voce può riconoscere correttamente una richiesta ma fallire nella scrittura sul calendario; un trasferimento può partire ma perdere il contesto. Richiedi log, gestione degli errori, conferma al chiamante e possibilità di intervento umano.
Scelta per profilo
- PMI senza team tecnico: valuta prima Hanc o una proposta locale confezionata, mantenendo aperta la verifica della voce.
- Azienda che vuole anche un PBX: confronta MyCentralino e CloudTalk considerando utenti, numeri e add-on.
- Team di prodotto: Retell o Vapi offrono più composizione, ma richiedono sviluppo e controllo operativo.
- Organizzazione con procurement: Synthflow Enterprise richiede conferma di contratto, regioni e costi.
Tabella basata su fonti ufficiali e feed verificato il 27–28 agosto 2026. Nessuna riga rappresenta un test comparativo di chiamata.